Kebijakan penyalahgunaan

Apa akibat dari keluhan saja?

Tidak ada tindakan. Pengaduan tentang hak cipta, pencemaran nama baik atau konten politik, atau yang dikirim oleh pesaing, tidak dengan sendirinya membuat kami menangguhkan sebuah domain. Sengketa semacam itu memerlukan keputusan yang mengikat kami: keputusan pengadilan Panama. Putusan asing harus terlebih dahulu diakui di Panama.

Kami mencatat pengaduan tersebut dan dapat meneruskannya kepada pelanggan. Kami tidak mengambil tindakan atas pengaduan yang belum terverifikasi.

Penyalahgunaan mana yang berujung pada penangguhan?

Daftar singkat kerugian yang berujung pada penangguhan berdasarkan laporan yang terdokumentasi dengan baik, tanpa perlu perintah pengadilan:

• phishing;
• distribusi malware dan server perintahnya;
• botnet;
• materi pelecehan seksual anak (CSAM);
• penipuan yang mengambil uang dari korban: toko palsu, penipuan investasi dan crypto, wallet drainer, penyamaran sebagai bank atau merek, dan penjualan data curian.

Target waktu kami: phishing, malware, botnet, dan penipuan yang mengambil uang dari korban, tindakan dalam 24 jam setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik; CSAM segera, dan URL dilaporkan ke NCMEC; kunci UDRP dalam 2 hari kerja setelah permintaan penyedia sengketa; jawaban atas laporan lainnya dalam 2 hari kerja. Setiap laporan mendapat konfirmasi otomatis dengan nomor referensi.

Mitra registrar kami yang terakreditasi ICANN, yang tercantum dalam catatan RDAP, tetap memiliki kewajiban hukumnya sendiri dan kontak abuse-nya sendiri.

Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?

Tulis ke [email protected]. Anda tidak perlu akun, dan Anda tidak perlu mengidentifikasi diri selain alamat balasan. Laporan yang terdokumentasi dengan baik berisi:

• nama domain dan URL lengkap yang bersangkutan;
• jenis penyalahgunaan, dari daftar di atas;
• bukti: tangkapan layar dengan tanggal dan waktu, header email untuk email phishing, hash atau sampel malware, atau detail pembayaran yang diminta dari korban;
• kapan Anda melihatnya, beserta zona waktunya;
• untuk CSAM, cukup URL-nya: jangan pernah mengirim materi itu sendiri.

Laporan tanpa bukti tetap dibaca, tetapi tidak dapat berujung pada penangguhan dengan sendirinya.

Bagaimana sengketa merek dagang ditangani?

Melalui UDRP, Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, sebagaimana diwajibkan ICANN bagi setiap registrar. Pemegang merek dagang mengajukan pengaduan ke penyedia sengketa yang disetujui, bukan ke kami. Domain dikunci dalam 2 hari kerja setelah permintaan penyedia sengketa, penyedia menerima catatan pendaftar yang tersimpan, dan keputusan panel diterapkan.

Apa yang berubah dengan Perlindungan domain?

Dengan Perlindungan domain, setiap keluhan dibaca oleh seseorang sebelum ada tindakan pada domain, dan pelanggan diberi tahu bila hukum mengizinkan. Peninjauan itu hanya ada dengan opsi ini. Tanpanya, keluhan mengikuti kebijakan ini seperti di atas. Tenggat waktunya tidak berubah: phishing, malware, botnet dan penipuan dalam 24 jam sejak laporan terdokumentasi, materi pelecehan anak seketika.

Apa yang terjadi setelah penangguhan?

Kami memberi tahu pelanggan domain mana yang ditangguhkan dan alasannya, kecuali hukum melarangnya. Pelanggan yang yakin penangguhan adalah kesalahan dapat membalas pesan tersebut dengan bukti, seperti bukti bahwa situs yang diretas telah dibersihkan. Seseorang meninjau bukti tersebut dan membalas dengan hasilnya. Kebijakan penggunaan yang dapat diterima mencantumkan setiap penggunaan yang dilarang.