滥用政策

仅凭投诉会导致什么？

我们不会采取行动。针对版权、诽谤或政治内容的投诉，或由竞争对手发来的投诉，本身都不会导致我们暂停某个域名。此类争议需要一项对我们具有约束力的裁决：巴拿马法院的裁决。外国判决必须先经巴拿马承认。

我们会登记投诉，并可能将其转交客户。对于未经核实的投诉，我们不采取行动。

哪些滥用行为会导致域名被暂停？

在报告证据充分的情况下，以下少数几类危害会导致域名被暂停，无需法院命令：

• 钓鱼；
• 恶意软件传播及命令控制服务器；
• 僵尸网络；
• 儿童性虐待材料（CSAM）；
• 从受害者处骗取钱财的欺诈：虚假店铺、投资与加密货币骗局、钱包盗取器、冒充银行或品牌，以及出售被盗数据。

我们的目标处理时限：钓鱼、恶意软件、僵尸网络及从受害者处骗取钱财的欺诈，在收到证据充分的报告后 24 小时内内采取行动；CSAM 立即处理，并将相关 URL 上报至 NCMEC；UDRP 锁定 在争议服务商提出请求后 2 个工作日内；对任何其他报告的答复 2 个工作日内。每份报告都会获得 自动发送带参考编号的确认回执。

我们经 ICANN 认证的注册商合作伙伴（见 RDAP 记录）保留其自身的法律义务和独立的滥用投诉联系方式。

如何举报滥用行为？

请写信至 [email protected]。你无需账户，也无需提供回复地址以外的身份信息。证据充分的报告应包含：

• 涉及的域名和完整 URL；
• 上述列表中的滥用类型；
• 证据：带日期和时间的截图、钓鱼邮件的邮件头、恶意软件哈希值或样本，或受害者被要求提供的付款信息；
• 你发现该行为的时间及所在时区；
• 对于 CSAM，仅提供 URL：切勿发送材料本身。

没有证据的报告会被阅读，但无法仅凭其导致暂停。

商标争议如何处理？

按照 ICANN 对所有注册商的要求，通过 UDRP（统一域名争议解决政策）处理。商标持有人向经批准的争议解决机构提交投诉，而非向我们提交。域名会被锁定 在争议服务商提出请求后 2 个工作日内，机构会收到备案的注册人记录，专家组的裁决将被执行。

使用域名保护会有什么变化？

使用域名保护，所有投诉都由人在对域名采取任何行动之前阅读，并在法律允许时告知客户。该审查仅在选择该选项时存在。如果不选择，投诉按照上述政策处理。截止时间不变：钓鱼、恶意软件、僵尸网络和欺诈在收到有记录的举报后 24 小时内处理，儿童虐待材料立即处理。

暂停后会发生什么？

我们会告知客户哪个域名被暂停及原因，除非法律禁止。认为暂停有误的客户可回复该通知并附上证据，例如被入侵网站已清理的证明。我们会由人工审阅该证据并回复结果。可接受使用政策列出了所有禁止的用途。