Zásady proti zneužití

K čemu vede samotná stížnost?

Žádná akce. Stížnost na autorská práva, pomluvu nebo politický obsah, ani stížnost od konkurenta sama o sobě nevede k pozastavení domény. Takové spory potřebují rozhodnutí, které je pro nás závazné: rozhodnutí panamského soudu. Zahraniční rozsudky musí být nejprve uznány v Panamě.

Stížnost zaevidujeme a můžeme ji předat zákazníkovi. U neověřených stížností nepodnikáme žádné kroky.

Jaké zneužití vede k pozastavení?

Krátký seznam škod vede k pozastavení na základě dobře zdokumentovaného hlášení, bez potřeby soudního příkazu:

• phishing;
• šíření malwaru a řídicí servery;
• botnety;
• materiál se sexuálním zneužíváním dětí (CSAM);
• podvody, které obětem berou peníze: falešné obchody, investiční a krypto podvody, wallet drainery, vydávání se za banku nebo značku a prodej ukradených dat.

Naše cílové lhůty: phishing, malware, botnety a podvody, které obětem berou peníze, akce do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení; CSAM okamžitě a URL jsou nahlášeny organizaci NCMEC; UDRP zámek do 2 pracovních dnů od žádosti poskytovatele řešení sporů; odpověď na jakékoli jiné hlášení do 2 pracovních dnů. Každé hlášení dostane automatické potvrzení s referenčním číslem.

Náš partnerský registrátor akreditovaný u ICANN, uvedený v záznamu RDAP, má vlastní zákonné povinnosti a vlastní kontakt pro nahlášení zneužití.

Jak nahlásím zneužití?

Napište na [email protected]. Nepotřebujete účet a nemusíte se prokazovat ničím jiným než adresou pro odpověď. Dobře zdokumentované hlášení obsahuje:

• doménové jméno a všechny dotčené URL;
• typ zneužití ze seznamu výše;
• důkazy: snímky obrazovky s datem a časem, hlavičky e-mailů u phishingu, hashe nebo vzorky malwaru nebo platební údaje, které byly po oběti požadovány;
• kdy jste to viděli, včetně časového pásma;
• u CSAM pouze URL: samotný materiál nikdy neposílejte.

Hlášení bez důkazů čteme, ale sama o sobě nemohou vést k pozastavení.

Jak se řeší spory o ochranné známky?

Prostřednictvím UDRP, Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, jak to ICANN vyžaduje od každého registrátora. Držitel ochranné známky podává stížnost u schváleného poskytovatele pro řešení sporů, ne u nás. Doména se uzamkne do 2 pracovních dnů od žádosti poskytovatele řešení sporů, poskytovatel obdrží záznam o držiteli, který máme v evidenci, a rozhodnutí panelu se uplatní.

Co se mění s Ochranou domény?

S Ochranou domény čte každou stížnost před jakýmkoli zásahem do domény člověk a zákazník je o ní informován, pokud to zákon dovoluje. Tato kontrola existuje jen s touto volbou. Bez ní se stížnosti řídí těmito zásadami, jak jsou uvedeny výše. Lhůty se nemění: phishing, malware, botnety a podvody do 24 hodin od doloženého hlášení, materiály se zneužíváním dětí okamžitě.

Co se stane po pozastavení?

Sdělíme zákazníkovi, která doména byla pozastavena a proč, pokud to zákon nezakazuje. Zákazník, který se domnívá, že pozastavení bylo omylem, může na tuto zprávu odpovědět s důkazy, například s potvrzením, že napadený web byl vyčištěn. Tyto důkazy posoudí člověk a odpoví s výsledkem. Zásady přijatelného užívání uvádějí každé zakázané použití.