Missbrukspolicy

Vad leder ett klagomål enbart till?

Ingen åtgärd. Ett klagomål om upphovsrätt, ärekränkning eller politiskt innehåll, eller ett klagomål från en konkurrent, leder inte i sig till att vi stänger av en domän. Sådana tvister kräver ett beslut som binder oss: ett beslut från en panamansk domstol. Utländska domar måste först erkännas i Panama.

Vi registrerar klagomålet och kan vidarebefordra det till kunden. Vi vidtar inga åtgärder vid obekräftade klagomål.

Vilken missbruk leder till avstängning?

En kort lista över skador leder till avstängning vid en väl dokumenterad anmälan, utan att något domstolsbeslut behövs:

• nätfiske;
• distribution av skadlig kod och kommandoservrar;
• botnät;
• material med sexuella övergrepp mot barn (CSAM);
• bedrägeri som tar pengar från offer: falska butiker, investerings- och kryptobedrägerier, wallet drainers, imitation av en bank eller ett varumärke, och försäljning av stulen data.

Våra måltider: nätfiske, skadlig kod, botnät och bedrägeri som tar pengar från offer, åtgärd inom 24 timmar efter en väl dokumenterad anmälan; CSAM omedelbart, och webbadresserna rapporteras till NCMEC; en UDRP-låsning inom 2 arbetsdagar efter tvistlösningsleverantörens begäran; ett svar på alla andra anmälningar inom 2 arbetsdagar. Varje anmälan får en automatisk bekräftelse med ett referensnummer.

Vår ICANN-ackrediterade registrar-partner, som visas i RDAP-posten, har sina egna juridiska skyldigheter och sin egen missbrukskontakt.

Hur anmäler jag missbruk?

Skriv till [email protected]. Du behöver inget konto, och du behöver inte identifiera dig utöver en svarsadress. En väl dokumenterad anmälan innehåller:

• domännamnet och de fullständiga URL:erna som berörs;
• typen av missbruk, från listan ovan;
• bevis: skärmbilder med datum och tid, e-postrubriker för nätfiskemejl, hashvärden eller prover av skadlig kod, eller betalningsuppgifterna som ett offer ombads lämna;
• när du såg det, med tidszon;
• för CSAM, endast URL:en: skicka aldrig själva materialet.

Anmälningar utan bevis läses, men de kan inte i sig leda till en avstängning.

Hur hanteras varumärkestvister?

Genom UDRP, Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, som ICANN kräver av varje registrar. En varumärkesinnehavare lämnar in ett klagomål till en godkänd tvistlösningsleverantör, inte till oss. Domänen låses inom 2 arbetsdagar efter tvistlösningsleverantörens begäran, leverantören får registreringsposten som finns på fil, och panelens beslut tillämpas.

Vad ändras med Domänskydd?

Med Domänskydd läses varje klagomål av en person innan någon åtgärd vidtas på domänen, och kunden informeras när lagen tillåter. Den granskningen finns endast med tillvalet. Utan det följer klagomål denna policy som beskrivs ovan. Tidsfristerna ändras inte: nätfiske, skadlig kod, botnät och bedrägerier inom 24 timmar från en dokumenterad rapport, material med sexuella övergrepp mot barn omedelbart.

Vad händer efter en avstängning?

Vi berättar för kunden vilken domän som stängdes av och varför, om inte lagen förbjuder det. En kund som anser att en avstängning var ett misstag kan svara på det meddelandet med bevis, till exempel bevis på att en hackad webbplats har rensats. En person granskar bevisen och svarar med resultatet. Policyn för godtagbar användning listar varje förbjuden användning.