Politica de abuz

La ce duce doar o reclamație?

Nicio acțiune. O plângere privind drepturile de autor, defăimarea sau conținutul politic, ori una trimisă de un concurent, nu ne determină prin ea însăși să suspendăm un nume de domeniu. Astfel de disputei au nevoie de o decizie care ne obligă: o decizie a unei instanțe din Panama. Hotărârile străine trebuie mai întâi recunoscute în Panama.

Înregistrăm plângerea și o putem transmite clientului. Nu luăm nicio măsură pentru plângeri neverificate.

Ce abuz duce la suspendare?

O listă scurtă de daune duce la suspendare pe baza unui raport bine documentat, fără a fi nevoie de o hotărâre judecătorească:

• phishing;
• distribuirea de malware și serverele de comandă;
• botneturi;
• material cu abuz sexual asupra copiilor (CSAM);
• frauda care ia bani de la victime: magazine false, escrocherii cu investiții și cripto, wallet drainers, uzurparea identității unei bănci sau a unui brand și vânzarea de date furate.

Termenele noastre țintă: phishing, malware, botneturi și frauda care ia bani de la victime, acțiune în 24 de ore de la un raport bine documentat; CSAM imediat, iar URL-urile sunt raportate către NCMEC; blocare UDRP în 2 zile lucrătoare de la solicitarea furnizorului de soluționare a litigiilor; un răspuns la orice alt raport în 2 zile lucrătoare. Fiecare raport primește o confirmare automată cu număr de referință.

Partenerul nostru registrar acreditat de ICANN, indicat în înregistrarea RDAP, își păstrează propriile obligații legale și propriul contact pentru abuz.

Cum raportez un abuz?

Scrie la [email protected]. Nu ai nevoie de cont și nu trebuie să te identifici dincolo de o adresă de răspuns. Un raport bine documentat conține:

• numele de domeniu și URL-urile complete vizate;
• tipul abuzului, din lista de mai sus;
• dovezi: capturi de ecran cu data și ora, antete de e-mail pentru e-mailurile de phishing, hash-uri sau mostre de malware, ori detaliile de plată cerute victimei;
• când l-ai văzut, cu fusul orar;
• pentru CSAM, doar URL-ul: nu trimite niciodată materialul în sine.

Rapoartele fără dovezi sunt citite, dar nu pot duce singure la o suspendare.

Cum sunt gestionate disputele privind mărcile comerciale?

Prin UDRP, Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, așa cum ICANN cere fiecărui registrar. Titularul unei mărci comerciale depune o plângere la un furnizor de soluționare a disputelor aprobat, nu la noi. Numele de domeniu este blocat în 2 zile lucrătoare de la solicitarea furnizorului de soluționare a litigiilor, furnizorul primește înregistrarea titularului din evidențe, iar decizia panelului este aplicată.

Ce se schimbă cu Protecție domeniu?

Cu Protecție domeniu, fiecare reclamație este citită de o persoană înainte de orice acțiune asupra domeniului, iar clientul este informat când legea permite. Această verificare există doar cu opțiunea. Fără ea, reclamațiile urmează această politică așa cum este scrisă mai sus. Termenele nu se schimbă: phishing, malware, botnet-uri și fraudă în 24 de ore de la un raport documentat, materiale cu abuz asupra copiilor imediat.

Ce se întâmplă după o suspendare?

Îi spunem clientului ce nume de domeniu a fost suspendat și de ce, dacă legea nu interzice. Un client care crede că o suspendare a fost o greșeală poate răspunde la acel mesaj cu dovezi, cum ar fi dovada că un site compromis a fost curățat. O persoană verifică acele dovezi și răspunde cu rezultatul. Politica de utilizare acceptabilă listează fiecare utilizare interzisă.