Missbrauchsrichtlinie

Wozu führt eine Beschwerde allein?

Keine Maßnahme. Eine Beschwerde wegen Urheberrechts, Verleumdung oder politischer Inhalte oder eine von einem Wettbewerber eingereichte Beschwerde führt für sich genommen nicht dazu, dass wir eine Domain sperren. Solche Streitigkeiten brauchen eine für uns bindende Entscheidung: eine Entscheidung eines Gerichts in Panama. Ausländische Urteile müssen zuerst in Panama anerkannt werden.

Wir erfassen die Beschwerde und können sie an den Kunden weiterleiten. Bei ungeprüften Beschwerden unternehmen wir nichts.

Welcher Missbrauch führt zu einer Sperrung?

Eine kurze Liste von Schäden führt bei einem gut dokumentierten Bericht zu einer Sperrung, ohne dass eine gerichtliche Anordnung nötig ist:

• Phishing;
• Verbreitung von Malware und Command-Server;
• Botnets;
• sexueller Missbrauch von Kindern (CSAM);
• Betrug, der Opfern Geld entzieht: Fake-Shops, Investment- und Krypto-Betrug, Wallet Drainer, die Nachahmung einer Bank oder Marke und der Verkauf gestohlener Daten.

Unsere Zielzeiten: Phishing, Malware, Botnets und Betrug, der Opfern Geld entzieht, Maßnahme innerhalb von 24 Stunden nach einem gut dokumentierten Bericht; CSAM sofort, und die URLs werden an NCMEC gemeldet; eine UDRP-Sperre innerhalb von 2 Werktagen nach Anfrage des Streitbeilegungsanbieters; eine Antwort auf jeden anderen Bericht innerhalb von 2 Werktagen. Jeder Bericht erhält eine automatische Bestätigung mit einer Referenznummer.

Unser ICANN-akkreditierter Registrar-Partner, der im RDAP-Eintrag angezeigt wird, hat seine eigenen rechtlichen Pflichten und seine eigene Missbrauchskontaktstelle.

Wie melde ich Missbrauch?

Schreiben Sie an [email protected]. Sie brauchen kein Konto und müssen sich nicht identifizieren, außer mit einer Antwortadresse. Ein gut dokumentierter Bericht enthält:

• den Domainnamen und die vollständigen betroffenen URLs;
• die Art des Missbrauchs aus der obigen Liste;
• Beweise: Screenshots mit Datum und Uhrzeit, E-Mail-Header für Phishing-Mails, Malware-Hashes oder -Samples oder die Zahlungsdetails, nach denen ein Opfer gefragt wurde;
• wann Sie es gesehen haben, mit Zeitzone;
• bei CSAM nur die URL: Senden Sie niemals das Material selbst.

Berichte ohne Beweise werden gelesen, können aber für sich genommen nicht zu einer Sperrung führen.

Wie werden Markenstreitigkeiten behandelt?

Über die UDRP, die Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, wie ICANN es von jedem Registrar verlangt. Ein Markeninhaber reicht eine Beschwerde bei einem anerkannten Streitbeilegungsanbieter ein, nicht bei uns. Die Domain wird innerhalb von 2 Werktagen nach Anfrage des Streitbeilegungsanbieters gesperrt, der Anbieter erhält den hinterlegten Registrierungsdatensatz, und die Entscheidung des Panels wird umgesetzt.

Was ändert sich mit Domain-Schutz?

Mit Domain-Schutz wird jede Beschwerde von einer Person geprüft, bevor eine Maßnahme zur Domain erfolgt, und der Kunde wird informiert, wenn das Gesetz es erlaubt. Diese Prüfung gibt es nur mit der Option. Ohne sie folgen Beschwerden dieser Richtlinie wie oben beschrieben. Die Fristen ändern sich nicht: Phishing, Malware, Botnets und Betrug innerhalb von 24 Stunden nach einem dokumentierten Bericht, Kindesmissbrauchsmaterial sofort.

Was passiert nach einer Sperrung?

Wir informieren den Kunden darüber, welche Domain gesperrt wurde und warum, es sei denn, das Gesetz verbietet es. Ein Kunde, der glaubt, eine Sperrung sei ein Fehler gewesen, kann auf diese Nachricht mit Beweisen antworten, etwa mit dem Nachweis, dass eine gehackte Website bereinigt wurde. Eine Person prüft diese Beweise und antwortet mit dem Ergebnis. Die Acceptable-Use-Richtlinie listet jede unzulässige Nutzung auf.