Коротка відповідь
Як мені зв’язатися з TransferOffshore?
Станом на жовтень 2026 року пишіть на [email protected] щодо перенесень, платежів і DNS. Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. Повідомляйте про фішинг, шкідливе ПЗ або шахрайство на [email protected], акаунт не потрібен. Ми ніколи не запитуємо ваш пароль або коди авторизації електронною поштою: вводьте коди лише у формі перенесення.
Ключові факти
| Підтримка | [email protected] |
|---|---|
| Скарги про зловживання | [email protected] (акаунт не потрібен) |
| Час відповіді | протягом 12 годин |
| Мова | Англійська |
| Ніколи не надсилається електронною поштою | Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті |
Що варто вказати в запитанні про перенесення?
Доменне ім’я, номер вашого акаунта та те, що сторінка «Мої домени» показує для нього (статус і причину). Ніколи не додавайте код авторизації: якщо він був неправильний, введіть новий у формі під доменом. Для запитань про DNS вкажіть, які сервери імен домен використовує сьогодні.
Що може зробити підтримка під час перенесення?
Підтримка може прочитати статус кожного запиту на перенесення, пояснити причину відмови, яку надав реєстр чи старий реєстратор, і підказати, що виправити, перш ніж надсилати новий код. Для доменного імені .uk підтримка разом з вами змінює IPS tag, бо форма перенесення не приймає назв .uk. Для портфеля напишіть, перш ніж почати: ми можемо допомогти впорядкувати запити за датою закінчення і перевірити, які назви потребують Захисту домену. Підтримка не може прискорити старий реєстратор: за правилами ICANN він має до 5 днів на відповідь.
Як із вами зв’язуються органи влади та юристи?
Електронною поштою на [email protected] із темою "Legal request". DomaineGoat LLC розкриває дані, які зберігає лише коли цього вимагає панамське законодавство (ордер панамського суду або прокурора) або у справі UDRP. Наш партнер-реєстратор, акредитований ICANN, зазначений у записі RDAP, має власний контакт для скарг про зловживання. Спершу прочитайте політику розкриття даних.